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Condiciones de compra

Datos de sociedad

Estas condiciones se concluyen, entre, por una parte Goenaga Esnekiak S.L. con domicilio en Pokopandegi Baserria, Igara auzoa, 20018 Donostia y, por otra parte, las personas que desean efectuar una compra mediante la tienda on-line.

La expedición de los pedidos se efectuará en el estado español, excepto las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.

Las partes acuerdan que sus relaciones serán reguladas exclusivamente por el presente contrato.

Goenaga Esnekiak S.L. se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicaran a las contrataciones ya realizadas.

Las presentes condiciones tienes por objeto definir las condiciones jurídicas para la venta entre Goenaga Esnekiak S.L.  y el usuario, del pedido de los servicios, pasando por el pago y la entrega del producto.

Estas condiciones regulan todas las etapas necesarias para realizar el pedido y garantizan el seguimiento del mismo entre las partes contratantes.

Pedido

Para realizar el pedido, el usuario debe facilitar cierto tipo de información: nombre de usuario y su contraseña.

En caso de ser un nuevo cliente, deberá registrarse previamente con un nombre de usuario y una contraseña.

El hecho de formalizar el pedido supondrá una aceptación plena de las condiciones de venta, de los precios y de la descripción de los productos comprados.

Goenaga Esnekiak S.L. tramitará los pedidos siempre que los mismos estén disponibles comunicando al usuario su falta de disponibilidad a la mayor brevedad.

Entrega

La entrega de los pedidos se efectuará en la dirección indicada por el usuario al hacer el pedido.

El transporte se realizará mediante una agencia de transporte refrigerado. El plazo de entrega varía según destino entre 24-48 horas.

El envío de los pedidos se realizará el mismo día de la formalización del pago si ésta se hace antes de las 14:00 h. En caso de que se haga después de esa hora se procederá al envío al día siguiente de lunes a jueves.

Pago

Los medios de pago son:

- Tarjeta de crédito

- Transferencia bancaria

- Contra-reembolso, pago efectivo al recibir el envío

El pago con tarjeta se realiza de forma segura a través del TPV de Laboral Kutxa. Los datos de la tarjetas son gestionados directamente por la entidad bancaria, garantizando al usuario la gestión adecuada y confidencial de sus datos. Yogures Goenaga en ningún momento tiene acceso a su número de tarjeta.

El total del pedido será cargado por el importe señalado.

Todos los pedidos tendrán unos gastos de envío que aparecerán reflejados en lugar visible en la factura.

Precios

Todos los precios incluyen I.V.A. que, en su caso, sea procedente aplicar.

Devoluciones

El cliente dispondrá de 7 días desde la recepción de la mercancía para solicitar una devolución, siempre que se cumplan las condiciones que exige la Ley 47/2002, reguladora de la ordenación de comercio.

Solo se reintegrará la cuantía de las devoluciones previamente autorizadas por Goenaga Esnekiak S.L.  por teléfono o por correo electrónico y , una vez autorizada, se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada. La mercancía debe retornarse en su embalaje original en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

En caso de que el producto haya sido dañado durante el trasporte o bien el embalaje externo se encuentre deteriorado en el momento de entrega, indicarlo en el albaran que se firma al recibir el pedido.

Ley aplicable

Las compraventas realizadas por Goenaga Esnekiak S.L. se someten a la legislación española.

En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de mayor proximidad a la sede social de Goenaga Esnekiak S.L.